Política de devoluciones

Política de devoluciones

Garantía de 30 días
Respaldamos nuestros productos. Si recibe un artículo con algún defecto o problema de fabricación, le ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días a partir de la fecha de entrega. Para calificar:
- Informar del problema dentro de los 30 días siguientes a la entrega.
- Proporcionar fotografías claras que muestren el defecto.
- Incluya una breve descripción del problema.

Envíanos un mensaje con la información solicitada.

Devoluciones no elegibles
No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos por:
- Artículos marcados como liquidación final
- Pedidos en los que hayan transcurrido más de 30 días desde la entrega

¿Quién paga el envío de devolución?
- El vendedor paga (defectos, errores, cambios)
- El comprador paga (arrepentimiento del comprador, cambio de opinión, otras razones)

Proceso de intercambio
Para cambios por defectos:
1. Envíenos un mensaje con su solicitud de cambio, espere respuesta.
2. Realice un nuevo pedido del artículo de reemplazo.
3. Devuelva el artículo defectuoso según las instrucciones.
4. Una vez verificado, procesaremos su reembolso por la compra original.

Esto garantiza que recibirá su reemplazo rápidamente sin esperar el proceso de devolución.

Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución de artículos defectuosos:
1. Contacte con atención al cliente con su número de pedido.
2. Incluya fotografías claras que muestren el defecto.
3. Proporcione una breve descripción del problema.

Procesamiento de reembolsos
- Los reembolsos se emitirán al método de pago original.
- El tiempo de procesamiento suele ser de 2 a 5 días hábiles.
- Los gastos de envío no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error nuestro.

¿Tienes alguna pregunta? Contacta con nuestro equipo de atención al cliente .

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Última actualización: 15 de marzo de 2025